广州市白云区政务服务中心打造“白云政务・词元经济服务专区”，联动中国移动、中国电信、中国联通三大运营商，将词元科普宣讲、算力方案咨询、大模型演示、AI智能体办事体验、供需对接、实操培训等一体化服务搬进政务服务大厅，实现企业“进一扇政务门，读懂词元经济，体验AI办事，对接算力资源”。

　　直面企业痛点，算力服务前移办事一线

　　广州市白云区是广州民营经济最活跃的城区之一，化妆品、皮具箱包、服装、汽配等传统产业持续迸发算力需求；新一代信息技术、生物医药、智能装备、低空经济等新兴高科技产业加速集聚，在研发仿真、算法训练、多模态内容生成等场景，对算力供给、词元服务专业度提出更高要求。

　　不少中小微企业布局AI应用时面临堵点：看不懂词元计费规则；难以匹配适配自身业务的大模型；算力采购成本高，普遍存在“有需求、无渠道”的困境。白云找准破题方向，把算力布局到离市场主体最近的地方。

　　政务服务大厅作为市场主体办事的前沿窗口，落地词元经济服务专区，正好打通“企业需求—算力供给—智能办事应用”完整对接链路。企业来办一张执照、跑一次变更，顺手就能问清一套算力方案，实现一趟办事、多重收益。

　　轮值驻点，打造“词元算力+AI智能体”体验阵地

　　专区设置实体展示体验区，三大运营商实行轮值驻点制度，配备专业专员常态化提供服务。驻场专员一边开展词元基础科普，讲解词元概念、计价方式、采购路径及不同行业落地场景；一边实操指引，现场演示AI智能体如何解读政策、梳理申报材料、辅助表单填报、智能答疑等功能，直观呈现词元算力如何转化为政务办事效能。

　　专区坚持讲解与实操演示同步推进，现场演示AI文案撰写、图像生成、短视频制作、行业知识库搭建等真实应用效果。结合白云产业特色，重点围绕美妆日化、皮具服饰、跨境电商等本土优势场景开展定向演示，让企业直观了解同行业的AI落地路径。专区建立“需求登记—现场实操演示—意向需求转办”标准化流程：简单咨询当场办结；有采购、试用意向的企业直接流转运营商客户经理对接；复杂技术、定制化开发难题交由运营商技术后援团队跟进回访，确保每项诉求都有响应、有着落。同时，大厅依托大屏滚动播放科普短片、配套主题展板、发放宣传折页、开放沉浸式体验，构建“大屏宣传造氛围、专区实景体验、专员驻点答疑”的立体化服务体系。

　　专区内，搭载千问大模型与ReAct智能体架构的“云智办”政务AI助手已悄然上岗。区别于算力科普的知识讲解，它把政务服务从“告知办事流程”升级为“协助全程办理”。办事群众通过文字或语音描述诉求，AI自动引导办理，支持身份核验、事项识别、政策解析、表单填写、材料上传、申请提交、结果反馈全流程辅助，一问一答交互，实现办事高效通关。

　　从听得懂到用得好，赋能企业发展和政务提质

　　专区启用后，不少办事企业、群众驻足体验。商贸企业人员现场体验大模型生成营销文案、海报素材，相比传统外包策划周期长、成本高的模式，按量计费的词元算力能够快速产出多套方案，大幅压缩筹备周期；办事群众则通过“云智办”，真切感受智能体自动检索办事指南、预审材料、引导业务办理的便利。

　　专区面向全区市场主体推出梯度化算力服务套餐，针对中小微企业设置体验额度与惠企专属权益，覆盖文本、图片、音视频等多模态大模型能力，兼顾初创小微企业试用与中大型企业规模化算力调用需求。

　　广州市白云区政务服务中心相关负责人表示，接下来，将持续收集企业、群众使用反馈，迭代优化专区内容，常态化开展词元经济、AI智能体应用实操宣讲培训，以数智服务持续擦亮白云营商环境名片。