11月12日，随着佛山市中小学秋假正式开启，高铁三水南站迎来首波出行客流高峰。据悉，本次秋假为期三天，与周末相连形成五天小长假，预计将以探亲流和短途旅游流为主。车站数据显示，秋假首日发送旅客量达5500余人次，其中携带儿童的家庭旅客比例显著上升，成为出行主力。

　　面对迅速增长的客流量，三水南站将安检作为畅通出行的首要环节。车站不仅在现有基础上增配了手检岗位，实现“机检”与“人检”高效联动，还安排专人在安检区前端引导，协助旅客提前将随身物品放入安检筐，并主动提示相关禁限带物品规定。这一系列举措有效加快了安检通勤效率，减少了旅客在安检区域的滞留和等待。

　　针对秋假期间学生旅客激增的特点，车站同步启动“护学”服务保障。在候车室，现场开设了专用的“护学通道”，工作人员引导携带学生或儿童的家庭提前检票、优先进站。12306服务台也设置了专项服务窗口，为学生群体提供购票咨询、业务办理等便利，并协助家长为符合政策的免费乘车儿童完成线上申报。此外，站台安全成为关注重点，工作人员在列车通过密集时段加强引导，协助家庭旅客在对应车厢位置安全候车，并主动帮扶上下车，全程守护学生出行安全。

　　在提升服务品质方面，车站全面推行“N+1”文明服务用语模式，鼓励员工在完成标准服务流程后，主动增加一句如“祝您旅途愉快”或“请照看好随行老人和孩子”的个性化关怀，让标准化服务更具温度。与此同时，车站加强了对候车区环境卫生、饮用水供应、卫生间保洁及免费充电设施等的巡查与维护力度，致力于为旅客营造一个舒适、安心的候乘环境。

　　高铁三水南站站长刘栋杰表示，秋假期间，车站将持续关注客流变化，动态调整服务保障措施，始终坚持以旅客需求为导向，展现高铁车站文明窗口形象，全力以赴确保广大旅客平安、有序、温馨出行。

　　南方网、粤学习记者 丁荷菲

　　通讯员 邵文达、刘栋杰